A Due tem o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e eficiência. Para isso, contamos com a parceria da Jadlog, uma das principais transportadoras do país, especializada em entregas rápidas e confiáveis. Além disso, oferecemos a opção de Entrega Rápida - Mesmo Dia para Campinas/SP, proporcionando ainda mais comodidade para nossos clientes da região.
1.1. Modalidade Convencional – Entregas em todo o Brasil (via Jadlog):
O prazo de entrega será aquele informado no ato da compra, considerando a modalidade de envio escolhida e o endereço de entrega cadastrado. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme o método utilizado.
1.2. Modalidade Rápida – Entregas no mesmo dia em Campinas/SP
Disponibilizamos a opção de Frete Rápido - Mesmo Dia para clientes de Campinas/SP, com valor fixo e entrega mediante agendamento.
Para utilizar essa modalidade, selecione a opção no checkout.
A entrega somente será realizada após a confirmação do pagamento. O tempo de confirmação pode variar conforme o método de pagamento escolhido.
Se houver urgência na entrega, recomendamos optar pelo pagamento via PIX, que geralmente é aprovado de forma imediata.
É obrigatório informar um número de telefone válido (preferencialmente WhatsApp) no momento da compra. Esse número será utilizado para que nossa equipe entre em contato e realize o agendamento da entrega.
Horários de entrega para Campinas/SP:
Segunda a Sexta: das 9h às 19h
Sábado: das 9h às 13h
Pedidos realizados fora do horário de atendimento terão a entrega programada para o próximo dia útil.
2.1. Assim que o pedido for despachado (em caso de envio via Jadlog), você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
2.2. Caso não receba o código em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nosso suporte.
3.1. As entregas são feitas no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de que os dados estão corretos para evitar atrasos ou devoluções.
3.2. A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou devolvido ao nosso centro de distribuição.
3.3. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser feito mediante o pagamento de um novo frete.
4.1. Embora trabalhemos para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, podem ocorrer imprevistos logísticos que resultem em atrasos.
4.2. Caso seu pedido não seja entregue no prazo estimado, entre em contato com nossa equipe para que possamos acompanhar a situação junto à transportadora e oferecer uma solução adequada.
5.1. Se, ao receber o pedido, notar qualquer avaria na embalagem ou nos produtos, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
5.2. Caso o produto seja extraviado durante o transporte, providenciaremos um novo envio ou o reembolso integral da compra, após a confirmação oficial do extravio por parte da transportadora responsável.
6.1. Realizamos entregas para todo o Brasil através da transportadora Jadlog.
6.2. Para a cidade de Campinas/SP, oferecemos também a modalidade exclusiva de Entrega Rápida no Mesmo Dia, conforme os critérios explicados no item 1.2.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte sobre a entrega do seu pedido, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (19) 99979-6008
A Due trabalha para garantir que sua experiência de compra seja sempre segura, ágil e satisfatória.
