A Due tem o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e cuidado. Para isso, contamos com a parceria da Jadlog e da Loggi, transportadoras reconhecidas pela eficiência e confiabilidade em todo o Brasil. Para clientes de Campinas/SP, também oferecemos a opção de Entrega Rápida – Mesmo Dia, proporcionando ainda mais comodidade.
1.1. Modalidade Convencional – Entregas em todo o Brasil (via Transportadora - Jadlog e Loggi)
O prazo de entrega informado no momento da compra considera o tempo estimado pela transportadora para o seu endereço.
A Due tem até 1 dia útil para postar o pedido, após a confirmação do pagamento, devido ao processo de separação, conferência e embalagem dos produtos.
O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido na transportadora.
Observação: feriados nacionais, estaduais ou municipais podem impactar os prazos.
1.2. Modalidade Rápida – Entrega no Mesmo Dia (Campinas/SP)
Oferecemos a modalidade de Frete Rápido - Mesmo Dia para clientes localizados em Campinas/SP. A entrega é feita mediante agendamento prévio, com valor fixo, após a confirmação do pagamento.
Para utilizar essa opção, selecione a modalidade no checkout.
Recomenda-se o pagamento via PIX para aprovação imediata.
É obrigatório informar um telefone válido com WhatsApp para que possamos realizar o agendamento da entrega.
Horários de entrega para Campinas/SP:
Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
Pedidos realizados fora desses horários serão entregues no próximo dia útil.
2.1. Independentemente da transportadora utilizada, você receberá no e-mail cadastrado o código de rastreamento para acompanhar o seu pedido.
2.2. Caso não receba esse código em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nosso atendimento.
3.1. As entregas são realizadas no endereço cadastrado no ato da compra. Certifique-se de que os dados estejam corretos para evitar atrasos ou devoluções.
3.2. A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou devolvido ao nosso centro de distribuição.
3.3. Em caso de devolução por erro no endereço ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.
4.1. Trabalhamos para garantir que os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado. No entanto, eventuais imprevistos logísticos ou feriados podem causar atrasos.
4.2. Se seu pedido não for entregue no prazo estimado, entre em contato para que possamos acompanhar o caso junto à transportadora e encontrar uma solução.
5.1. Ao receber seu pedido, caso identifique avarias na embalagem ou no produto, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
5.2. Em casos de extravio confirmado pela transportadora, realizaremos um novo envio ou o reembolso integral do valor pago.
6.1. Entregamos para todo o Brasil, através das transportadoras Jadlog e Loggi.
6.2. Para Campinas/SP, também oferecemos a modalidade exclusiva de Entrega Rápida no Mesmo Dia, conforme critérios do item 1.2.
Caso tenha qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99979-6008
A Due trabalha para que sua experiência seja sempre segura, ágil e satisfatória – do clique à taça. 🍷
